Politica de Trocas e Devoluções – Ah! Auri Store
Na Ah! Auri Store, queremos que sua experiência de compra seja prática e segura. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Trocas e Devoluções
As solicitações de troca ou devolução podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso;
• Permanecer com a etiqueta original afixada;
• Ser devolvido na embalagem original;
• Estar em perfeito estado de conservação.
Após o recebimento da peça, realizaremos uma análise em até 2 dias úteis.
Produtos com Defeito
Todos os produtos da Ah! Auri Store possuem garantia de 30 dias corridos para defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Caso o produto apresente algum defeito dentro desse período, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp:
Após o recebimento da peça, será realizada uma análise técnica para confirmação do defeito informado. Quando constatado defeito de fabricação, a Ah! Auri Store poderá realizar:
• O conserto da peça;
• A troca pelo mesmo produto, conforme disponibilidade em estoque;
• Ou o reembolso do valor pago, caso não seja possível realizar a substituição.
Reembolsos
Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão.
• Pix: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada na compra.
O prazo para processamento do reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da análise do produto devolvido.
Atendimento ao Cliente
Se tiver dúvidas sobre tamanho, modelagem, tecido ou caimento, nossa equipe está disponível para ajudar antes e depois da sua compra.
📲 Atendimento Ah! Auri Store: (15) 99685-8772
Nosso objetivo é garantir que você se sinta segura e bem atendida em todas as etapas da sua experiência com a nossa loja.
